U/NORD Kursuscenters digitale løft mod fremtidens kursusplatform

U/NORDs kursuscenter havde brug for en moderne platform, der kan gøre det lettere for virksomheder og kursister at finde og tilmelde sig kurser. Den nye løsning har forbedret brugeroplevelsen, skabt en mere strømlinet administration og gjort det nemmere at arbejde med data. Og med et nyt design, færre klik i tilmeldingsflowet og bedre indsigt i efterspørgslen er kursusplatformen nu rustet til fremtiden.

Mere brugervenlighed og smartere arbejdsgange

Med behovet for en mere fleksibel og fremtidssikret løsning har U/NORD Kursuscenter taget et stort digitalt skridt med deres nye platform bygget på MCB Cloud.

Den tidligere løsning var begrænset i forhold til både design og funktionalitet og kunne bl.a. ikke understøtte statistik, datamåling og en effektiv præsentation af kursusudbuddet.

Den nye platform trækker automatisk kursusdata ind, giver bedre overblik over efterspørgslen og gør det nemmere at administrere både AMU- og IDV-kurser. Samtidig er tilmeldingsflowet optimeret, så kursister hurtigere og mere intuitivt kan finde relevante kurser og arrangementer.

Med en webshop-lignende tilgang og færre klik i processen er brugeroplevelsen løftet markant, og interne arbejdsgange er blevet mere strømlinede.

Webshop-logik optimerer kursustilmelding og administration

Den nye platform er udviklet til at optimere kursusadministrationen gennem automatisering og intelligent datahåndtering.

Gennem en integration til STIL trækkes kursusdata automatisk ind, så udbudte kurser altid er opdaterede - uden behov for manuel vedligehold. Og platformen går skridtet videre – den viser også kurser, som U/NORD er godkendt til, men endnu ikke har i udbud. Det giver et unikt indblik i efterspørgslen og skaber et datadrevet grundlag for planlægning af nye kursusforløb.

For at forbedre brugeroplevelsen er tilmeldingsflowet blevet optimeret med inspiration fra e-commerce-verdenen. Kursister møder en tilmeldingsproces, der minder om den, der kendes fra online shopping, hvilket gør det både nemmere og mere intuitivt at finde og tilmelde sig kurser.

I stedet for en simpel listevisning præsenteres kurserne som produkter med en visuel og overskuelig opstilling. Når brugerne klikker ind på et kursus, mødes de af en velstruktureret side med forbedret design, relevant indhold og en kursusoversigt i en sideblok. Derudover vises relaterede kurser automatisk i et produktbånd, der gør det lettere at opdage relevante alternativer og supplerende kursusmuligheder.

Derudover er arrangementer nu samlet i en brugervenlig kalender, hvor virksomheder hurtigt kan få indsigt i kommende events og tilmelde sig direkte. Det skaber en strømlinet oplevelse, hvor navigationen føles naturlig, fordi den bygger på velkendte digitale købsvaner.

Den tekniske opgradering har også effektiviseret de administrative arbejdsgange.

IDV-kurser kan fx håndteres mere fleksibelt med en betalingsløsning, og arrangementer med betaling kan administreres direkte via platformen - som vi kender det fra e-commerce verdenen med en digital indkøbskurv. De forbedringer sikrer en løsning, der både understøtter nutidens behov og fremtidens udvikling.

Og snart vil der blive tilføjet en A kasse-blanket-funktion, som gør det muligt for kursister at vælge kurser, hvorefter systemet automatisk genererer og afsender blanketten.
Det sparer tid og reducerer fejl.

Citat ikon sort

Vi har taget vores egen medicin og lært meget på rejsen.

Det har været en proces, hvor vi ikke kun har fået en ny platform, men også ændret vores måde at arbejde på.
Det kommercielle mindset er blevet en naturlig del af vores tilgang, og vi har set, hvor stor en forskel det gør, når vi samler kræfterne på tværs af organisationen.
Sammen er vi bedre, og med den nye platform har vi nu et stærkt digitalt fundament, der gør vores arbejdsgange mere effektive og giver os bedre indsigt i efterspørgslen.

En stor fordel ved samarbejdet har været MCBs indgående kendskab til AMU-området og deres erfaring med andre skoler. De forstod vores behov fra start, men udfordrede os også på de rette områder, hvilket har løftet projektet yderligere.

Bo og Daniel har været fantastiske sparringspartnere, der både har ladet sig udfordre og udfordret os, når det var nødvendigt. Samarbejdet har været nemt og gnidningsfrit, og vi ser frem til at bygge videre på det.

LILLAN KJÆRGAARD GYLDENVANG & LINDA MARHAUER

Uddannelseskonsulent & Salg- og markedsleder hos U/NORD Kursuscenter

Målbare resultater og en stærkere digital tilstedeværelse

U/NORD Kursuscenters nye kursusplatform har skabt markante forbedringer både i forhold til leadgenerering, interne arbejdsgange og brugeroplevelsen.

Næsten dagligt modtager kursuscenteret nu nye leads fra virksomheder og kursister, der ønsker at blive kontaktet. Samtidig har den nye struktur ændret måden, hvorpå organisationen arbejder med leads – flere afdelinger samarbejder nu om opfølgning, og kundeservice er blevet en aktiv del af processen via både formularer og chat.

Den opdaterede platform sikrer også, at U/NORD Kursuscenter lever op til lovgivningen, da kursusoversigten viser både aktuelle udbud og kurser, de er godkendt til, men endnu ikke tilbyder.

På marketingfronten er der skabt et solidt datagrundlag til fremtidige beslutninger. Med opsætning af Meta Pixel og Google Analytics kan U/NORD Kursuscenter analysere målgrupper og adfærd mere præcist. Det gør markedsføringen mere målrettet og effektiv. Derudover er den integrerede AI-funktion i MCB Cloud og særligt ChatGPT blevet en del af arbejdsgangene, hvilket har gjort det nemmere at generere og optimere content, herunder META-beskrivelser og kursustekster.

Og særligt på content-delen er U/NORD Kursuscenter helt fremme i skoene med bl.a. billeder, videoer og tekster, skrevet specifikt til forskellige målgrupper, som kurserne henvender sig til.

U/NORD Kursuscenter har dermed taget et kvantespring i deres digitale udvikling og står stærkere i konkurrencen med private kursusudbydere. Og med nye, spændende funktioner i støbeskeen, er der stadig muligheder for at optimere platformen.

Fortsat digital udvikling og marketingfokus

For at styrke sin synlighed og tiltrække flere kursister intensiveres samarbejdet med MCB’s marketingteam omkring SEO og Google Ads. Som et nærværende kursuscenter ønsker U/NORD Kursuscenter at fokusere på sine kerneopgaver, mens eksperterne hos MCB sikrer, at de bliver fundet online.

Den tekniske opsætning af Google Ads håndteres af MCB, mens U/NORD Kursuscenter selv leverer tekster og billeder, så indholdet forbliver relevant og autentisk. Samtidig sørger MCB for løbende SEO-optimering, så kursusplatformen performer bedst muligt i søgemaskinerne.

Gennem tæt sparring og en datadrevet tilgang findes de løsninger, der giver den bedste værdi for pengene. Selv med et mindre marketingbudget kan kursuscenteret derfor nå langt ved at prioritere de rette indsatser og udnytte sin digitale platform optimalt.

Hvem er U/NORD Kursuscenter?

U/NORD er en af Nordsjællands førende uddannelsesinstitutioner, som tilbyder et bredt udvalg af uddannelser og kurser inden for både erhvervsuddannelser (EUD), efteruddannelser og voksenkurser. Institutionen dækker hele Nordsjælland samt dele af hovedstadsområdet og har en stærk tilstedeværelse i Hillerød, hvor kursuscenteret er placeret som en selvstændig enhed med fokus på AMU-kurser.

Kursuscenteret beskæftiger omkring 40-50 medarbejdere samt en række freelanceundervisere. De mest populære kurser findes inden for industriområdet – herunder medicinal-, proces- og produktionsindustrien. Derudover har U/NORD Kursuscenter en stærk position inden for merkantile uddannelser.

En vigtig strategisk satsning er bæredygtighed, da U/NORD Kursuscenter ønsker at være frontløber og hjælpe virksomheder med at opkvalificere medarbejdere inden for grøn omstilling og ESG-rapportering. Efterspørgslen på bæredygtighedskompetencer er stigende, og kursuscenteret har derfor udviklet et omfattende kursusudbud, der klæder medarbejdere og virksomheder på til de nye krav.

For at styrke netværket og vidensdelingen arrangerer U/NORD Kursuscenter desuden løbende fysiske events og møder med gæstetalere, der er førende inden for bæredygtighed. Det skaber værdi for både virksomheder og kursister og understøtter kursuscenterets ambition om at være en central aktør i fremtidens kompetenceudvikling.